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打造互联网新零售模式

来源:国喜玉雕背景墙制作有限公司 更新时间:2016-10-28 点击率:
  国庆期间,苏宁通过数据监测到店客流量发现,皇冠娱乐网址苏宁1500多家线下常规门店的单店日均客流量超过7000人次,超过往年的国庆节,消费者到店消费的客单价数据也同比增长了近30%。“这说明消费者目前更愿意到‘多场景的感知和体验’的线下门店购买商品。值得一提的是,线下消费的商品中高档商品的销售目前已经占据近一半的份额。”田睿认为,在告别廉价商品提升品质生活的今天,消费者最终还是会回归线下,“在互联网以及大数据的背景下,随着营销工具的更精准化,我们发现到线下购买东西的人群更年轻化,现在的消费主力军80后、90后占到苏宁门店消费人群的一半以上。”
 
  三维度实现融合
 
  苏宁线上和线下的融合究竟是如何实现?田睿总结到,主要通过千里传音、易购直营店和苏宁V购三个方面来实现融合贯通。
 
  千里传音是指通过大数据来升级线下运营,依托全渠道的大数据分析,实现用户个体的精准营销和个性化服务。同时店员依托互联网工具,能够恰如其分地引导和实现消费者的购物需求。易购直营店则是线下模式的创新,把触角深入到中国95%的县域和乡镇,接近接触消费者,通过直营店与线上实现衔接和融合。实体经济发展“互联网+”、纯电商企业向线下拓展……近年来,线上与线下的融合,成为企业探索发展的一大趋势。近日,苏宁云商营销总部副总裁田睿解读了苏宁的互联网新零售模式,在他看来,只有线上和线下实力相当,才能实现真正的融合贯通。
 
  融合要产生化学反应
 
  “互联网新零售,是线上线下融合贯通的零售,线上线下互联的零售。”市场上有一种说法,2016年是互联网新零售逆袭纯电商、互联网新零售历史性爆发的标志性一年。苏宁云商营销总部副总裁田睿向记者描述了他对于互联网新零售的理解,“很多人把互联网零售模式等同于线上为线下引流,或者所谓‘到家服务’,事实上那只是一种流程上的打通,发生的只是物理反应,创造不了多少新价值。互联网时代的线上线下融合,应该是围绕行业本质和核心能力,将线上线下最有优势的要素资源在各个环节深度融合,一定要发生化学反应,才能产生效果。”
 
  田睿表示,要想真正把融合做好,线上和线下的实力都需要强大,“以苏宁为例,线下一直是我们的核心优势,经过了多年的发展,线上的互联网技术已经日臻成熟,现在能够精准地掌握消费者的需求。我们把线上的技术和线下的购物体验、有效导购、物流配送极致服务能力有效地结合起来,实现发力。”
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